Equipo de FintonicAdminEquipo de Fintonic (COO, Fintonic)

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    Hola!

    Muchas gracias, tomamos nota de tu petición ;)

    Un saludo!

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    Buenos días,

    Las preautorizaciones debes ponerlas como "no computables", y darle a "Asignar categoría a movimientos iguales" para que el sistema los ponga de forma automática como no computables.

    Lo de la tarjeta lo investigamos si nos envías un mail explicativo a ayuda@fintonic.com ;)

    Muchas gracias y un saludo!

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    Buenos días,

    En Fintonic puedes agregar Cajamar sin problema, está disponible desde hace años. Lo único que debes hacer es poner las claves de consulta online (las mismas que pones en la web de Cajamar), y listo.

    Si tienes cualquier problema escríbenos a ayuda@fintonic.com y te ayudaremos encantados.

    Muchas gracias y un saludo!

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    Buenos días,

    Para darte de baja debes poner la contraseña de Fintonic, es un error muy común que los usuarios pongan el correo.

    De todas formas, si aún así no eres capaz, escribe a lopd@fintonic.com desde el correo que quieres dar de baja solicitando la misma, y nosotros realizaremos el proceso.

    Muchas gracias y un saludo!

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    Hola,

    Si nos escribes a ayuda@fintonic.com explicando qué sucede con detalle, lo investigamos ;)

    Muchas gracias y un saludo!

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    Hola,

    Esperamos poder mejorar la categorización. También puedes poner en el apartado de descripción manual "empresa", para luego filtrar por dicha descripción.

    Mcuhas gracias y un saludo!

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    Buenos días,

    Existe una incidencia con Abanca para algunos usuarios que tienen claves dinámicas. Estamos trabajando en ello, esperamos resolverlo lo antes posible.

    Muchas gracias y un saludo!

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    Buenos días,

    Tomamos nota de tu sugerencia ;)

    Muchas gracias y un saludo!!

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    Buenos días,

    Si tienes problemas con movimeintos duplicados, escríbenos a ayuda@fintonic.com y te ayudaremos.

    Antes, mira a ver si puede deberse a alguna de las siguientes casuísticas:

    1 – Duplicados fin de semana. Cuando realizas un movimiento el fin de semana, el banco lo tiene en cuenta el primer día laboral, por lo tanto Fintonic coge ambos movimientos. Lo mismo sucede cuando vas a hacer una retirada que al final no realizas porque la cancelas en el cajero, que Fintonic lo toma en cuenta a pesar de que tu banco omita esta información.
     
    En este caso Lo que debes hacer en este caso es poner el 2º movimiento (cobro del banco) como "No computable" para que así no aparezca en las estadísticas. Para que el sistema recuerde este tipo de movimientos, te recomiendo que al categorizarlo marques la casilla de "Asignar categoría en movimientos iguales", así no tendrás que hacerlo tú de forma manual cada vez que esto vuelva a suceder :)
     
    2 – Se duplican movimientos de días laborales. Necesitaría saber si son de algún producto o cuenta en concreto.
     
    3 – Se duplican todos los movimientos. Si se duplican todos los movimientos, puede que tengas la cuenta agregada dos veces. En este caso debes ir a “Tus entidades”, y ver si efectivamente está dos veces, y eliminar la segunda.
     
    Si no se resuelve de ninguna forma de las que te he aconsejado, escríbeme de nuevo, a poder ser con algún pantallazo a modo ejemplo de movimientos duplicados para que podamos verlo e investigarlo, además del nombre de la entidad con la que te sucede, e indicándome si algunos de los productos “comparten límite” :)

    Muchas gracias y un saludo!

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    Hola,

    Existe una incidencia para algunos usuarios de Abanca efectivamente, y estamos trabajando ya en ello para intentar solucionarlo lo antes posible ;)

    Os avisaremos cuando esté solucionado.

    Muchas gracias y un saludo!

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    Hola,

    Tomamos nota de tu sugerencia ;)

    Muchas gracias y un saludo!

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    Hola,

    Necesitaríamos que nos escribas a ayuda@fintonic.com para verlo más claro con un pantallazo, pero en principio seguramente es una nota que viene del banco, puede que sea por una devolución o similar.

    Muchas gracias y un saludo!

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    Buenos días,

    Cualquier consulta escribidnos a ayuda@fintonic.com para que podamos invetsigarlo y ayudaros ;)

    Muchas gracias y un saludo!

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    Hola,

    Tomamos nota de vuestras peticiones a ver si podemos integrarlas más adelante ;)

    Muchas gracias y un saludo!

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    Hola,

    Tomamos nota de vuestras peticiones ;)

    Muchas gracias y un saludo!

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    Hola,

    Existe una incidencia para algunos usuarios de Abanca. Estamos trabajando en ello para poder solucionalo lo antes posible ;)

    Muchas gracias y disculpad las molestias.

    Un saludo!

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    Buenos días,

    Cualquier duda o consulta escribidnos a ayuda@fintonic.com para que podamos ayudaros ;)

    Muchas gracias y un saludo!

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    Buenos días,

    Antes de nada, te agradezco que te hayas molestado en escribirnos.

    Te escribo por privado para que podamos ver qué sucede ;)

    Muchas gracias y un saludo!!

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    Buenos días Víctor,

    Antes de nada, te agradezco que te hayas molestado en escribirnos.

    Te escribo por privado para que podamos ver qué sucede ;)

    Muchas gracias y un saludo!!

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    Buenas tardes,

    Antes de nada, te agradezco que te hayas molestado en escribirnos.

    Te escribo a tu correo personal para que así sea más fácil ayudarte :)

    Muchas gracias y un saludo!!

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    Hola,

    Si tienes problemas escríbenos a ayuda@fintonic.com y lo investigaremos ;)

    Muchas gracias y un saludo!

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    Hola,

    Existen entidades que todavía no están disponibles, y también productos que todavía no se han agrgeado en Fintonic.

    Esperamos poder agrearlos más adelante, de momento tomamos nota de vuestras peticiones ;)

    Muchas gracias y un saludo!

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    Buenos días,

    Es algo que tenemos anotado, a ver si podemos si podemos mejorar la funcionalidad en un futuro cercano ;)

    Muchas gracias y un saludo!

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    Hola,

    Tomamos nota de tu petición ;)

    Muchas gracias y un saludo!

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