Os sugiero...

tarjetas duplicadas

me encuentro en el caso en el que me mandaron la tarjeta después de un robo y en la aplicación aparece la tarjeta anterio y la nueva por lo cual la deuda a liquidar es mayor. después cambie mi cuenta de sucursal y me aparece por duplicado

4 votes
Vote
Sign in
(thinking…)
Sign in with: Facebook Google
Signed in as (Sign out)
You have left! (?) (thinking…)
Anonymous shared this idea  ·   ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →

2 comments

Sign in
(thinking…)
Sign in with: Facebook Google
Signed in as (Sign out)
Submitting...
  • Erika commented  ·   ·  Flag as inappropriate

    buenas!me pasa lo mismo ,en mi banco está oculta la tarjeta cancelada (caixabank)pero sigo viendo que el saldo de la tarjeta de crédito sale duplicada :-(por si me podéis ayudar y que aparezca realmente sólo la tarjeta activa .gracias

  • AdminEquipo de Fintonic (Customer Support Agent, Fintonic) commented  ·   ·  Flag as inappropriate

    Buenas tardes,

    Antes de nada, te agradezco que te hayas molestado en escribirnos.

    Lo que debes hacer es ir a "Tus entidades" en la web y en la tarjeta antigua "ocultar saldo", de ésta forma no se duplicará el saldo y se guardarán los movimientos de la tarjeta antigua.

    En cuanto a la cuenta duplicada, puede que la tengas agregada dos veces. Lo que debes hacer es ver si aparece repetida y si es así eliminar y ocultar la duplicada ;)

    Muchas gracias y un saludo!!

Feedback and Knowledge Base